İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 28 Ağustos 2026

1. Aktivasyon Öncesi İptal

Siparişiniz "Ödeme Bekleniyor" durumundaysa (sunucu henüz kurulmamış, VDS bilgileri tarafınıza iletilmemişse), destek talebi açarak siparişinizi iptal edebilir ve ödemenizin tamamını iade alabilirsiniz.

2. Aktivasyon Sonrası İade

Sunucunuz aktifleştirildikten (VDS/erişim bilgileri panelinizde göründükten) sonra hizmetin ifasına başlanmış sayılır. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtildiği üzere, elektronik ortamda ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmadığından, aktivasyon sonrası genel kural olarak iade yapılmaz.

3. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, talebiniz değerlendirilerek kısmi veya tam iade yapılabilir:

• Sunucunun bizim kaynaklı bir teknik arıza nedeniyle, açık şekilde belirtilen süre boyunca çalışır durumda sağlanamaması
• Yanlışlıkla mükerrer (aynı hizmet için iki kez) tahsilat yapılmış olması
• Sipariş oluşturulduktan sonra, admin tarafından aktivasyon işlemine hiç başlanmadan bizim tarafımızdan iptal edilmesi

4. İade Süreci

İade talebiniz için müşteri panelinizden bir destek talebi açmanız yeterlidir. Talebiniz incelenip uygun bulunursa, ödeme yönteminize (PayTR üzerinden kart iadesi veya kripto cüzdanınıza) 14 iş günü içinde iade gerçekleştirilir.

5. İletişim

Sorularınız için: destek@tsbayim.com.tr veya müşteri panelindeki destek talebi sistemi.